Operaciones inteligentes para transporte y distribución
Trabajo de campo digitalizado para entregas, CRM de clientes con historial completo, agentes de IA que informan el estado de envíos automáticamente y analítica de rutas para optimizar cada recorrido.
Trabajo de campo digitalizado con rutas, entregas y evidencia fotográfica en tiempo real.
Retos reales de logística que encarecen cada entrega
La mayoría de empresas de logística operan con procesos manuales que generan entregas tardías, clientes sin información y costos operativos innecesarios.
Rastreo de envíos manual
El estado de cada paquete se actualiza por llamada o mensaje. Los clientes no saben dónde está su envío, el equipo de atención recibe docenas de llamadas preguntando lo mismo y los conductores pierden tiempo reportando cada parada por teléfono.
Coordinación de flotas ineficiente
Las rutas se asignan sin optimizar, los conductores deciden su recorrido sobre la marcha y no hay visibilidad de quién está disponible, quién va retrasado o quién tiene capacidad para una parada adicional. El resultado: kilómetros de más, combustible desperdiciado y entregas fuera de horario.
Documentación dispersa
Guías de remisión, comprobantes de entrega, facturas y documentos aduanales están repartidos entre papel, correos y carpetas compartidas. Encontrar un comprobante específico para resolver un reclamo puede tomar horas.
Comunicación con clientes deficiente
Los clientes no reciben actualizaciones proactivas sobre sus envíos. Cuando algo se retrasa, se enteran por su cuenta y llaman molestos. Sin un canal automatizado, el equipo de atención al cliente pasa el día respondiendo "¿dónde está mi paquete?".
¿Tu operación logística depende de llamadas y papel?
Hay una forma mejorCómo Nabú transforma tu operación logística
Entregas digitalizadas: rutas, checklists y evidencia fotográfica desde el celular.
Trabajo de campo digitalizado para entregas
Los conductores gestionan su ruta completa desde el celular: ven las paradas asignadas, registran cada entrega con foto y firma digital, reportan incidencias y actualizan el estado en tiempo real. Cero llamadas, cero papel, visibilidad total para la central.
- Rutas asignadas con secuencia optimizada y navegación integrada
- Comprobante de entrega digital con foto, firma y timestamp
- Reporte de incidencias desde la app (paquete dañado, dirección incorrecta, ausente)
- Estado de cada entrega visible en tiempo real para la central
Perfil de cliente con historial de envíos, frecuencia y nivel de servicio.
CRM de clientes con historial completo
Cada cliente tiene un perfil con su historial de envíos, frecuencia, direcciones recurrentes, preferencias de entrega y métricas de servicio. El equipo comercial puede identificar clientes de alto valor, detectar caídas en el volumen y actuar antes de perderlos.
- Historial completo de envíos por cliente con estados y tiempos
- Direcciones frecuentes y preferencias de entrega guardadas
- Métricas de servicio: puntualidad, incidencias y satisfacción
- Alertas cuando un cliente reduce su volumen de envíos
Agente de IA que informa el estado de envíos por WhatsApp automáticamente.
Agentes de IA para tracking automático
Un agente de IA que envía actualizaciones proactivas a los clientes sobre el estado de sus envíos. Cuando un cliente pregunta por WhatsApp "¿dónde está mi paquete?", el agente responde al instante con la ubicación, el estado y el tiempo estimado de entrega.
- Notificaciones proactivas: recogido, en tránsito, en reparto, entregado
- Respuesta instantánea a consultas de tracking por WhatsApp
- Alertas automáticas cuando un envío se retrasa
- Escalamiento a atención al cliente cuando el agente detecta un reclamo
Analítica de operaciones con métricas de entregas, tiempos y eficiencia de rutas.
Analítica de rutas y operaciones
Dashboards que muestran entregas completadas, tiempos promedio, incidencias por zona, rendimiento por conductor y eficiencia de rutas. Los datos se actualizan en tiempo real y permiten identificar cuellos de botella para optimizar la operación día a día.
- Entregas por zona, conductor y período con filtros interactivos
- Tiempo promedio de entrega y comparación entre rutas
- Tasa de incidencias y motivos más frecuentes
- Rendimiento por conductor: entregas, puntualidad y satisfacción
¿Listo para digitalizar tu operación logística?
Quiero ver una demoLos módulos que usa una empresa de logística en Nabú
Cada empresa activa solo los módulos que necesita. Estos son los más utilizados en logística.
Trabajo de campo
Entregas y rutas
CRM
Gestión de clientes
Agentes IA
Tracking automático
Analítica
Métricas de operación
ERP
Facturación y costos
Tareas
Seguimiento operativo
Sobre Nabú para logística
Funciona para ambos. Una empresa con 5 conductores puede usar el trabajo de campo y el tracking automático sin activar todos los módulos. Un operador con cientos de vehículos puede usar el sistema completo con analítica avanzada, ERP y agentes de IA. Cada empresa activa solo lo que necesita.
No. La app de trabajo de campo funciona en cualquier celular con conexión a internet. Los conductores ven sus rutas, registran entregas con foto y firma, y reportan incidencias desde el mismo teléfono que ya usan. No necesitan dispositivos especiales ni hardware adicional.
Sí. El agente envía notificaciones proactivas por WhatsApp en cada cambio de estado: recogido, en tránsito, en reparto y entregado. Si un cliente escribe preguntando por su envío, el agente responde al instante con la ubicación y el tiempo estimado de entrega, sin intervención humana.
Sí. El sistema organiza las paradas de cada ruta en la secuencia más eficiente, considerando ubicaciones, ventanas de entrega y capacidad del vehículo. Además, la analítica muestra datos históricos de tiempos por zona que permiten mejorar la planificación continuamente.
Cada entrega genera un comprobante digital con foto del paquete entregado, firma del receptor, coordenadas GPS y timestamp. El comprobante queda asociado al envío en el sistema y se puede consultar en segundos, eliminando el papeleo y agilizando la resolución de reclamos.
Digitaliza tus entregas con trabajo de campo móvil, tracking automático por WhatsApp y analítica de rutas en tiempo real.
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