Gestión inteligente para hoteles y restaurantes
Calendario de reservas sin conflictos, agentes de IA que atienden huéspedes por WhatsApp las 24 horas, CRM que recuerda las preferencias de cada cliente y gestión de personal integrada.
Calendario de reservas con disponibilidad en tiempo real y confirmaciones automáticas.
Retos reales de hotelería que afectan la experiencia del huésped
La mayoría de hoteles y restaurantes operan con herramientas desconectadas que generan overbookings, servicio inconsistente y personal descoordinado.
Reservas descoordinadas
Las reservas llegan por teléfono, email, WhatsApp y plataformas de terceros sin un sistema centralizado. El resultado: overbookings, habitaciones o mesas asignadas dos veces y huéspedes frustrados que llegan sin su reserva lista.
Servicio al huésped inconsistente
Sin un registro de preferencias, cada interacción empieza de cero. El huésped que pidió almohada extra la vez pasada tiene que volver a solicitarla. Las solicitudes especiales se pierden entre turnos y nadie da seguimiento a las quejas.
Gestión de personal caótica
Los turnos se asignan en hojas de cálculo, las sustituciones se arreglan por WhatsApp personal y no hay visibilidad del rendimiento de cada empleado. En temporada alta, la falta de coordinación genera horas extras innecesarias y errores de servicio.
Falta de feedback estructurado
Las reseñas negativas aparecen en Google o TripAdvisor días después, cuando ya es imposible resolver el problema. No existe un canal proactivo para capturar la opinión del huésped durante su estadía ni para actuar antes de que publique su queja.
¿Tu hotel opera con sistemas desconectados?
Hay una forma mejorCómo Nabú transforma la operación de tu hotel
Calendario centralizado con disponibilidad en tiempo real por habitación y tipo.
Calendario de reservas centralizado
Un solo calendario donde se consolidan todas las reservas, sin importar el canal de origen. La disponibilidad se actualiza en tiempo real, los huéspedes reciben confirmación automática y el sistema previene overbookings antes de que ocurran.
- Reservas de todos los canales en un solo lugar
- Disponibilidad en tiempo real por habitación, tipo y tarifa
- Confirmaciones automáticas por WhatsApp o email
- Vista de ocupación diaria, semanal y mensual con drag & drop
Agente de IA que atiende huéspedes por WhatsApp las 24 horas del día.
Agentes de IA para huéspedes — 24/7 por WhatsApp
Un agente de IA entrenado con la información de tu hotel responde consultas de huéspedes por WhatsApp en cualquier momento. Puede confirmar reservas, informar sobre servicios, responder preguntas sobre el área y capturar solicitudes especiales antes de la llegada.
- Responde consultas sobre disponibilidad, tarifas y servicios
- Reservas directas desde la conversación de WhatsApp
- Captura preferencias y solicitudes especiales pre-llegada
- Escala automáticamente a recepción cuando detecta urgencia
Perfil completo de cada huésped con historial, preferencias y notas de servicio.
CRM que recuerda a cada huésped
Cada cliente tiene un perfil con su historial de estadías, preferencias (tipo de habitación, almohada, minibar), solicitudes anteriores y notas de servicio. Cuando regresa, el equipo ya sabe qué le gusta y puede ofrecer un servicio personalizado sin preguntarle todo de nuevo.
- Perfil de huésped con historial completo de estadías
- Registro de preferencias personales y solicitudes recurrentes
- Segmentación para programas de fidelidad y ofertas personalizadas
- Notas de servicio compartidas entre turnos y departamentos
Gestión de turnos, asistencia y rendimiento del personal de servicio.
Gestión de personal integrada
Asignación de turnos centralizada, registro de asistencia digital, gestión de sustituciones y métricas de rendimiento por empleado. El sistema ajusta automáticamente la dotación de personal según la ocupación prevista y notifica cambios de turno al equipo.
- Asignación de turnos con vista por departamento y semana
- Registro de asistencia digital desde el celular
- Gestión de sustituciones con notificaciones automáticas
- Dotación sugerida según ocupación y temporada
¿Listo para transformar la experiencia de tus huéspedes?
Quiero ver una demoLos módulos que usa un hotel en Nabú
Cada hotel activa solo los módulos que necesita. Estos son los más utilizados en hotelería.
Calendario
Reservas centralizadas
CRM
Perfil de huéspedes
Agentes IA
Atención al huésped
RRHH
Gestión de personal
Chat interno
Coordinación entre áreas
Tareas
Solicitudes de huéspedes
Sobre Nabú para hotelería
Funciona para ambos. Un hotel boutique con 10 habitaciones puede usar el calendario de reservas y el agente de IA sin activar todos los módulos. Una cadena con múltiples propiedades puede usar el sistema completo con gestión centralizada, roles por propiedad y analítica comparativa. Cada hotel activa solo lo que necesita.
Sí. El agente de IA detecta automáticamente el idioma del huésped y responde en el mismo idioma. Actualmente soporta español, inglés, francés, portugués y alemán. Esto es especialmente útil para hoteles que reciben turismo internacional y necesitan atención multilingüe sin contratar personal para cada idioma.
Nabú puede sincronizar reservas con las principales OTAs a través de integraciones. Las reservas que llegan de Booking, Expedia o Airbnb se registran automáticamente en el calendario y la disponibilidad se actualiza en tiempo real para prevenir overbookings.
De tres formas: primero, el CRM recuerda las preferencias de cada huésped para personalizar el servicio sin preguntarle. Segundo, el agente de IA atiende solicitudes al instante, sin esperas. Tercero, el sistema de tareas asegura que cada solicitud se asigne, se ejecute y se cierre, eliminando los olvidos que generan quejas.
Sí. Un restaurante puede usar el calendario para gestionar reservas de mesas, el agente de IA para recibir reservaciones por WhatsApp, el CRM para registrar clientes frecuentes y el módulo de RRHH para gestionar los turnos del personal de servicio y cocina.
Transforma la experiencia de tus huéspedes con reservas inteligentes, atención por WhatsApp 24/7 y servicio personalizado.
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