Atención ciudadana y gestión pública con inteligencia artificial
Agentes de IA que atienden ciudadanos las 24 horas, trámites digitales con aprobaciones trazables, workspace para equipos de gobierno y comunicados masivos que llegan a toda la población.
Agente de IA que atiende consultas ciudadanas sobre trámites y servicios públicos.
Retos reales del sector público que afectan a los ciudadanos
Las entidades de gobierno enfrentan procesos manuales que generan filas interminables, trámites lentos y una desconexión entre la institución y los ciudadanos que dependen de ella.
Trámites manuales que tardan semanas
Permisos, licencias y solicitudes pasan por múltiples escritorios sin un sistema que rastree su avance. Los ciudadanos no saben en qué etapa está su trámite, los funcionarios pierden documentos y un proceso que debería tomar días se extiende a semanas o meses.
Comunicación ciudadana ineficiente
Los avisos importantes se publican en redes sociales, páginas web desactualizadas o tableros físicos. Los ciudadanos no se enteran de cambios de horario, requisitos nuevos o convocatorias importantes hasta que ya es tarde. No hay un canal directo y confiable.
Documentación dispersa
Actas, minutas, resoluciones y expedientes están repartidos entre archivos físicos, carpetas compartidas y correos electrónicos de funcionarios individuales. Encontrar un documento específico requiere buscar en múltiples lugares y a veces la versión correcta no existe en digital.
Falta de transparencia
Los ciudadanos no pueden ver el estado de sus solicitudes, no saben quién las tiene ni cuánto falta para una resolución. Los procesos de aprobación ocurren a puertas cerradas sin registro auditable, lo que genera desconfianza y reclamos recurrentes.
¿Tu entidad pública opera con procesos manuales y desconectados?
Hay una forma mejorCómo Nabú transforma la gestión pública
Agente de IA que atiende consultas ciudadanas las 24 horas del día.
Agentes de IA para atención ciudadana 24/7
Un agente de IA entrenado con los servicios, requisitos y horarios de tu entidad responde consultas ciudadanas por WhatsApp, web o teléfono. Informa sobre requisitos de trámites, horarios de oficinas, ubicación de dependencias y estado de solicitudes, sin filas y sin horario de oficina.
- Responde sobre requisitos, documentos necesarios y costos de trámites
- Informa horarios de atención, ubicaciones y ventanillas disponibles
- Consulta el estado de solicitudes en proceso
- Escala automáticamente cuando detecta casos que requieren atención humana
Trámites con flujo digital: cada paso documentado y rastreable.
Gestión de trámites con aprobaciones digitales
Cada solicitud ciudadana sigue un flujo definido con responsables claros, plazos y notificaciones automáticas. El ciudadano puede consultar el estado de su trámite en cualquier momento, y cada aprobación queda registrada con fecha, hora y responsable para garantizar transparencia.
- Flujos configurables por tipo de trámite: permisos, licencias, solicitudes
- Trazabilidad completa de cada aprobación con registro auditable
- Notificaciones automáticas al ciudadano cuando su trámite avanza
- Alertas de vencimiento para que ningún trámite quede sin resolver
Workspace para equipos de gobierno: documentos, tareas y coordinación en un solo lugar.
Workspace para equipos de gobierno
Un espacio de trabajo digital donde los funcionarios colaboran en documentos, comparten actas de reunión, asignan tareas y coordinan proyectos. Toda la información institucional queda organizada y accesible, sin depender de correos personales o carpetas dispersas.
- Documentos colaborativos con control de versiones
- Actas y minutas de sesiones con asignación de acuerdos
- Tareas con responsables, fechas límite y seguimiento
- Repositorio institucional organizado por departamento y proyecto
Comunicados masivos segmentados por zona, servicio o tipo de ciudadano.
Broadcast para comunicados ciudadanos
Envía comunicados oficiales a toda la población o a segmentos específicos por WhatsApp, email o SMS. Avisos de cortes de servicio, convocatorias, cambios de horario o alertas de emergencia llegan directamente al teléfono del ciudadano, con confirmación de entrega.
- Envío masivo por WhatsApp, email y SMS desde una sola plataforma
- Segmentación por zona geográfica, tipo de servicio o perfil ciudadano
- Programación de envíos para fechas y horarios específicos
- Métricas de entrega, apertura y respuesta de cada comunicado
¿Listo para modernizar la gestión pública de tu entidad?
Quiero ver una demoLos módulos que usa una entidad de gobierno en Nabú
Cada entidad activa solo los módulos que necesita. Estos son los más utilizados en el sector público.
Agentes IA
Atención ciudadana
Aprobaciones
Trámites y permisos
Workspace
Colaboración interna
Broadcast
Comunicados masivos
CRM
Gestión de solicitudes
Tareas
Seguimiento de proyectos
Sobre Nabú para gobierno
Funciona para ambos. Una municipalidad con pocos funcionarios puede usar el agente de IA para atención ciudadana y las aprobaciones para trámites básicos. Una entidad de gobierno con múltiples departamentos puede desplegar workspace, broadcast, CRM y flujos de aprobación complejos. Cada entidad activa solo lo que necesita.
Sí. El agente se entrena con la información específica de tu entidad: requisitos de cada trámite, documentos necesarios, costos, horarios de atención y ubicación de oficinas. Responde por WhatsApp o web las 24 horas, lo que reduce significativamente las filas presenciales y las llamadas al conmutador.
Sí. Cada trámite tiene un estado visible que el ciudadano puede consultar a través del agente de IA o de un enlace directo. El sistema notifica automáticamente cuando el trámite avanza de etapa, cuando se requiere documentación adicional o cuando está listo para entrega.
Sí. Cada paso del flujo queda registrado con la fecha, hora, responsable y acción tomada. Este registro es inmutable y puede exportarse para auditorías internas o externas. Esto garantiza transparencia y rendición de cuentas en cada proceso de la entidad.
Nabú usa cifrado en tránsito y en reposo para toda la información. El acceso se controla por roles: cada funcionario solo ve la información de su departamento y nivel de autorización. Los datos se almacenan en servidores con certificación de seguridad y se realizan respaldos automáticos diarios.
Moderniza la gestión pública con agentes de IA, trámites digitales y comunicados masivos.
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